行署民政局在行政绩效工作中全面履行“以民为本、为民解困、为民服务”的工作职责，以解决好百姓关心的热点、焦点和难点问题为结合点，推动行政绩效活动取得实效。

一是紧扣群众反映的热点。针对群众反映的婚姻登记、社会救助等窗口单位存在的问题，开展基层窗口绩效管理评比活动，各项审批时限平均压缩5个工作日，与群众关系密切的社会救助申请、婚姻登记等窗口工作实现随到随办，提高了办事效率。今年以来发放各项社会救助资金1.3亿元，走访慰问服务对象2954户，对1674名城乡困难群众实施大病和门诊救助，紧急转移安置灾民2995人，有效保证了困难群众基本生活。

二是针对社会关注的焦点。殡葬、福利工作一直是百姓关注的焦点，联合物价等部门在全区范围内开展规范殡葬行业专项整顿活动，殡葬服务收费实现了“五降”和“两免”。实行丧葬补助政策，救助困难对象579人。围绕让百姓养老更多元，扎实社会养老服务工作，全区在社区新建关爱老人设施28个，床位87张。组建了140支日间照料服务队，为居家老人提供多领域、多层次20多项服务项目。争取福利项目资金858.6万元，年底前完成地区福利院建设。建立了高龄老年人津贴、“三无”老人生活补助制度，全区现有130名“三无”老人，全部实现集中和分散供养，供养标准每人每月600至1800元不等，“三无”老人全部纳入城乡医疗救助范围，有1484名老年人享受每人每月100元的高龄津贴。

三是直击当前工作的难点。致力通过活动破解工作难题，推动工作发展。下发了《关于规范部门行政工作进社区》的通知，进一步规范社区管理，切实减轻社区负担，推进社区服务。升级改造了11个社区服务站，创建十八站鄂族新村团结型、军地共建等7类型特色城乡社区，新增6个国家级和省级综合减灾示范社区。年初以来依托社区就业服务体系为3637人实现再就业，为8853名个体工商户等办理了养老保险，为8735名城镇居民办理了医疗保险。双拥优抚工作动员各级政府投入3176万元改善驻军单位环境，争取资金329万元对烈士纪念设施进行修缮，安置退役士兵343人。向省厅争取追加低保资金600万元，将城乡低保保障标准分别提高到310元/月和1750元/年，救助标准达到全省上游水平。

                 大兴安岭地区行署 栾振和